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Comment identifier et traiter le cyberharcèlement en ligne ?

Javier Camacho

Expert en cybersécurité et journaliste technologique

MIS À JOUR: 16 février 2022

L’ internet a beaucoup de bons côtés, mais il présente aussi des dangers qu’il ne faut pas négliger. L’une d’entre elles est la cyberintimidation ou cyberharcèlement des adultes et des mineurs. Apprenez à l’identifier et sachez comment l’éviter.

Pour commencer à comprendre la gravité du cyberharcèlement en ligne et même pour identifier si vous ou quelqu’un de votre famille ou de vos amis est victime d’un harcèlement moral, il est préférable de savoir de quoi il s’agit. L’initiative du gouvernement américain pour lutter contre le cyberharcèlement, StopBullying.gov, explique que le harcèlement moral est l’intimidation de personnes qui se produit par le biais d’outils numériques (téléphones portables, ordinateurs, tablettes) ou de plateformes internet (réseaux sociaux, plateformes vidéo, courriers électroniques, outils de messageries instantanées, appels téléphoniques…).

Vous verrez qu’il existe des outils efficaces pour empêcher votre enfant d’être victime du harcèlement ou d’être celui qui attaque quelqu’un d’autre. Le mieux, pour éviter de faire face à ces phénomènes, est de pouvoir exercer un contrôle sur le mineur et il existe des moyens d’y parvenir facilement. Les mineurs grandissent, se développent et apprennent en permanence et, tout comme vous surveillez s’ils sont gentils avec leurs amis ou s’ils font leurs devoirs, ou des jeux en ligne, vous devriez également surveiller leur utilisation des appareils numériques.

Fin 2021, une étude de l’Institut national de la statistique espagnol, ou INE, a conclu que deux jeunes espagnols sur trois, âgés de 10 à 15 ans, possèdent un téléphone portable. Et il est très difficile d’essayer d’échapper à la nouvelle ère numérique, des nouvelles technologies.

Qu’est-ce que le cyberharcèlement ? Le cyberharcèlement est-il un problème courant ?

Dan Olweus, pionnier de la recherche sur la violence entre pairs, définit le harcèlement comme « un comportement de persécution physique et/ou psychologique d’un élève à l’encontre d’un autre, qu’il choisit de cibler pour des attaques répétées. Cette action, négative et intentionnelle, place la victime du harcèlement dans un état dont il lui est difficile de s’échapper par ses propres moyens.

Selon l’Unicef, le Fonds des Nations unies pour l’enfance, rien qu’en Espagne, on estime que dans chaque classe d’ élèves, il y a en moyenne deux victimes du harcèlement scolaire. Plus précisément, selon les données de l’année dernière 2019, parmi les élèves espagnols âgés de 12 à 16 ans, 6,9% considéraient avoir subi un cyber harcèlement au cours des deux derniers mois. Il convient de noter que les données de l’Unicef et un grand nombre d’études connexes soulignent le fait que les filles et les jeunes femmes ont tendance à souffrir davantage de ce harcèlement numérique que les garçons.

Il est également important de garder à l’esprit qu’en 2019, 3,3% d’ élèves ont reconnu avoir participé à un cyber harcèlement. Non seulement votre fils ou votre fille peut être victime du cyber harcèlement, mais il est bon de savoir ce qu’est le cyber harcèlement afin de savoir si vous avez un cyberharceleur chez vous.

Au niveau mondial, dans les pays à revenu élevé (où, parallèlement, davantage d’individus ont accès à Internet), la proportion d’enfants et des jeunes élèves susceptibles d’être affectés par le cyberharcèlement se situe entre 5 et 21 %.

L’une des meilleures façons de lutter contre le cyberharcèlement chez les mineurs est d’identifier le plus tôt possible qu’il se produit. Pour ce faire, les experts parlent de garder un certain contrôle sur l’utilisation que font vos mineurs de leurs appareils, leurs projets et des réseaux sociaux.

Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre pourquoi il est utile que les adultes surveillent l’utilisation que font leurs jeunes de l’ internet et de leurs mobiles et tablettes. Vous découvrirez également les moyens les plus simples d’effectuer un contrôle parental. Vous verrez qu’il existe des outils de surveillance qui sont devenus d’ actualités et que même les gouvernements et les experts les recommandent et les approuvent. Ne manquez pas cet article car il vous sera certainement très utile !

Types de cyberharcèlement

Le cyberharcèlement peut prendre de nombreuses formes. Le monde de l’ internet est immense et regorge de réseaux sociaux où une personne peut être déshonorée. La psychologue Isabel Rovira Salvador, dans un article sur les cas de cyberharcèlement, nous rappelle que « pour qu’une situation soit considérée comme un cyber harcèlement, il doit impliquer un déséquilibre de pouvoir entre les personnes impliquées. C’est-à-dire, entre l’intimidateur et les victimes du harcèlement. Ces comportements doivent être répétés dans le temps, ce qui entraîne de graves conséquences pour la personne harcelée, tant physiques que psychologiques.

Parmi les formes les plus courantes de cas de cyberharcèlement, citons :

  • Le cyber harcèlement sur les réseaux sociaux ou les outils de messageries instantanées en envoyant des messages agressifs ou intimidants à quelqu’un. Le cyber harcèlement consiste à la diffusion des messages de harcèlement et de menace de manière constante.
  • Le partage de photographies embarrassantes d’autres personnes en ligne sur compte Facebook, sur Instagram, des vidéos privées qui ridiculisent sur une page web, sur le réseau social ou sur YouTube. Ou la diffusion de ces vidéos par courriers électroniques ou par des messages tels que WhatsApp ou Télégramme.
  • Inventer et diffuser de fausses histoires sur d’autres gens par le biais de publications en ligne sur Facebook ou compte Instagram Stories, par exemple.
  • Le cyber harcèlement sexuel, qui peut prendre la forme de commentaires ou d’appels à l’apparence physique ou à la vie privée de la victime de manière agaçante, ou encore la diffusion de photos intimes d’une personne sur une page Internet. Il s’agit de harcèlement, qu’il provienne d’un autre mineur ou d’un adulte envers un enfant.
  • Manipuler d’autres personnes pour harceler la victime. Par exemple, chercher de nombreuses personnes à bombarder de commentaires offensants ou humiliants.
  • Voler des informations privées sur le téléphone ou l’ordinateur d’une personne et rendre ces informations publiques ou les partager sur internet avec de nombreuses personnes via WhatsApp ou par e-mail.
  • Prendre des informations auprès d’une personne (sous la menace ou en créant un climat de confiance) et les diffuser sans son consentement.
  • Accuser quelqu’un de quelque chose, à tort, afin de nuire à la réputation de cette personne aux yeux de son entourage.
  • Fausse victimisation. Il peut être plus difficile à distinguer et implique que les auteurs du harcèlement prétendent que c’est la victime du harcèlement qui les cyberintimide.

Voici quelques-uns des exemples les plus courants. Mais avec les possibilités offertes par Internet, l’intimidation en ligne peut prendre bien d’autres formes.

Quels types d’infractions peuvent être reprochés à un cyberharceleur ?

Si nos fils et nos filles doivent être surveillés, ce n’est pas seulement pour les empêcher d’être des victimes du harcèlement, mais aussi pour les empêcher d’être des coupables aux yeux de la loi.

Selon le degré de cyberharcèlement, un enfant qui intimide les autres peut être coupable d’une seule infraction ou devenir une infraction pénale vis à vis du tribunal correctionnel. Ce n’est pas une blague ni seulement des jeux en ligne d’ internet. Dans de nombreux pays du monde, dans des cas de cyberharcèlement où la victime du harcèlement a fini par se suicider, les auteurs de harcèlement ont même été accusés d’homicide par imprudence. Parfois même un meurtre. D’autres pays dans le monde qui ne disposent pas encore d’un tel crime ont parlé de travailler à l’élaboration de loi similaire et l’instauration du numéro vert.

Le cyber harcèlement peut également être poursuivi au nom de la loi pour le délit de menaces ou de coercition ou face au délit de blessure (dans le cas où, pour une raison ou une autre, une agression physique se produit. Cela peut être le fait du harceleur ou d’autres personnes encouragées par le harceleur).

Il existe également le délit de harcèlement, les délits d’atteinte à l’intégrité morale, les délits d’atteinte à l’intégrité des mineurs, les agressions et abus sexuels (si des actes portant atteinte à l’indemnité et à la liberté sexuelles du mineur ou de la victime mineure ont eu lieu et constituent un délit d’agression, d’abus sexuel ou de grooming (sollicitation d’un mineur de moins de 16 ans à des fins sexuelles, comme l’indique un rapport publié par l’Injuve). Il existe également le crime de calomnie ou de diffamation.

Quels effets le cyberharcèlement peut-il avoir sur un mineur ?

Selon l’Association nationale des parents et des enseignants (PTA), « le cyberharcèlement est un danger relativement nouveau et peut avoir des conséquences durables » (pour les victimes, mais aussi pour les agresseurs). Et la même association prévient que le meilleur moyen pour les parents d’élèves ou chef d’établissement de la prévenir est le contrôle.

Les conséquences du cyberharcèlement sur une victime

Les psychologues insistent toujours sur l’importance de comprendre le plus tôt possible quand un enfant est victime de harcèlement numérique ou de cyberharcèlement afin d’y remédier au plus vite. Ces attaques et moqueries affectent directement l’estime de soi de l’enfant, qui perd sa confiance en lui.

L’association britannique Bullying.uk explique que ce manque d’estime de soi peut se traduire par des changements soudains dans le poids de votre enfant, des modifications dans son éducation, de sa personnalité (plus grande tendance à la montée de colère, à la tristesse, aux pleurs…) ou par le fait que l’enfant souhaite soudainement passer beaucoup de temps seul et loin des amis, de la famille. Leurs notes et leurs résultats scolaires peuvent également baisser.

À long terme, les conséquences du cyberharcèlement sont encore plus dramatiques. Selon la thérapeute de Psycom, Katie Hurley, un enfant ou un adolescent soumis à des brimades à long terme peut souffrir d’une dépression chronique, présenter un risque accru de pensées suicidaires, voire de tentatives de suicide, de troubles de l’anxiété, de comportements autodestructeurs, voire d’automutilation, de toxicomanie ou être incapable de maintenir des amitiés et des relations de confiance.

À cet égard, la psychologue précise elle-même qu' »avec un traitement immédiat et approprié et des systèmes de soutien en place, les victimes du harcèlement peuvent éviter certaines de ces conséquences possibles à long terme ». Afin de mettre en place la lutte contre le cyberharcèlement le plus rapidement possible, le plus important est que les parents et même les enseignants sachent comment reconnaître le cyberharcèlement afin de pouvoir aider les « petits ».

Comment puis-je contrôler si mon enfant est victime de cyberharcèlement ?

La psychologue clinicienne Kristin Carothers explique que le cyberharcèlement est particulièrement difficile à surveiller car elle ne se déroule pas à la vue du public. « Si votre enfant a intimidé d’autres mineurs en ligne, ou s’il en est victime, vous pouvez essayer d’obtenir les mots de passe de ses comptes Facebook, Instagram et Twitter, et vérifier régulièrement que tout est correct », explique l’expert, qui recommande de surveiller l’enfant par tous les moyens possibles.

Les parents d’ élèves se demandent souvent pourquoi ils devraient surveiller leur enfant. Si quelque chose lui arrivait, il me le disait. Mais ce n’est malheureusement pas le cas dans la plupart des cas. S’il était aussi facile de reconnaître ce qui tourmente les mineurs et les jeunes, il y aurait beaucoup moins de traumatismes chez les adultes. Selon une étude de l’association WinWin Parenting, de nombreux jeunes ne veulent pas inquiéter leurs parents, d’autres pensent que si leurs parents s’impliquent dans la lutte contre le harcèlement ne risque que d’empirer la situation, d’autres encore pensent que leurs parents n’auront pas les ressources pour comprendre, et d’autres enfin se sentent totalement impuissants et voient que personne ne peut rien faire.

Il y a aussi des jeunes qui craignent d’avoir fait quelque chose de mal (par exemple, envoyer des photos légèrement vêtues que l’agresseur diffuse ensuite ou raconter des choses intimes qu’ils préfèrent garder secrètes pour leur famille) et qui ne veulent pas que leurs parents le découvrent.

Il est donc très difficile pour les parents d’ élèves et les soignants en général d’identifier le cyberharcèlement. Un rapport de Save The Children, une organisation dont l’objectif est de préserver les droits des enfants, indique que l’une des ressources nécessaires pour instaurer la lutte contre le cyberharcèlement est « la collaboration des familles pour surveiller et contrôler leurs enfants ».

Les conséquences du cyberharcèlement pour l’intimidateur

Pour les parents et les tuteurs, il faut non seulement craindre que leur fils ou leur fille soit victime de jeu en ligne, d’attaques et de harcèlement, mais aussi s’assurer que ce ne sont pas les personnes à l’origine du cyberharcèlement qui s’en chargent. En plus du mal qu’un enfant ou un adolescent intimidateur peut causer aux autres, cet acte peut devenir un crime avec des conséquences juridiques. Que se passe-t-il si vous êtes poursuivi pour harcèlement ? Que se passe-t-il si quelqu’un poursuit votre enfant pour cyberharcèlement ?

La législation peut changer d’un pays à l’autre, mais en général, il s’agit d’une infraction pénale. Il faut penser qu’un enfant est en train de grandir et de se développer, et qu’il a besoin de quelqu’un pour le superviser et s’assurer qu’il a les ressources à ce qu’il faut. Si un enfant ou un adolescent fait du mal à un camarade de classe par le biais des réseaux sociaux et qu’aucun adulte ne lui dit que c’est mal ni lui donne aucune sanction (ou pire encore, si ses camarades de classe se moquent de sa situation), comment saura-t-il qu’il n’est pas valable d’intimider les autres ? C’est pourquoi le contrôle parental est toujours très nécessaire.

Leticia Mata Mayrand. Avocate spécialisée dans les domaines de l’enfance et de la famille, explique que « la lutte contre le harcèlement peut être abordé sous de nombreux angles, et l’un d’eux est juridique. Nous avons affaire à une forme de violence entre pairs, c’est-à-dire une violence exercée par des mineurs envers d’autres mineurs, qui constitue souvent une ou plusieurs infractions pénales ».

En Espagne, si l’auteur du harcèlement a moins de 14 ans, le dossier est clos, mais la plainte est transférée à l’école afin qu’elle puisse décider de donner une sanction à l’enfant ou de prendre d’autres initiatives. Elle peut également être signalée aux organismes de protection afin qu’ils puissent vérifier la situation familiale de l’enfant harceleur. Il existe une responsabilité civile pour les dommages causés, dont l’école et/ou les représentants légaux de l’enfant sont responsables.

Si les mineurs harceleurs ont entre 14 et 17 ans, le parquet du tribunal correctionnel des mineurs doit enquêter sur les faits et, en fonction de leur gravité, le harceleur peut même se retrouver dans un centre pour mineurs.

Comment puis-je surveiller le téléphone, la tablette ou l’ordinateur de mes enfants ?

Il existe plusieurs moyens de contrôle à la portée du grand public. Tout d’abord, vous devez savoir que la surveillance des appareils d’autres personnes, qu’il s’agisse de mineurs ou d’adultes, est légale pour autant que ces personnes en soient informées.

Si vous préférez le faire en cachette, parce que vous craignez que votre enfant n’utilise des techniques pour vous cacher la réalité par peur, alors de nombreuses décisions rendues par le passé soutiennent les parents qui espionnent les appareils de leurs enfants de manière cachée. L’objectif final est louable : protéger les mineurs et les jeunes du danger.

Les experts recommandent que, lorsque vous laissez votre « petit » avoir un smartphone, certaines règles soient mises en place, notamment le contrôle parental. Il est important d’éviter non seulement le cyberharcèlement par d’autres mineurs, mais aussi que votre fils ou votre fille ne soit victime du harcèlement sexuel d’adultes qui inondent les sites web pour profiter de la vulnérabilité des mineurs.

Les pratiques les plus courantes pour surveiller les réseaux sociaux et les appareils d’un enfant sont les suivantes :

1. Se connecter régulièrement à leurs comptes en ligne de médias sociaux depuis le menu de votre téléphone.

Vous pourrez ainsi savoir ce qu’ils publient, ce qu’ils commentent, ce que d’autres jeunes commentent. Il est très important que les adultes apprennent à manier des outils en ligne tels qu’Instagram, Facebook, Twitter, TikTok… avant d’autoriser leurs jeunes à le faire.

Cela vous permettra de voir quelles parties de sa vie votre enfant rend publiques. Mais il y a de nombreuses limites. Par exemple, votre enfant peut ne pas vouloir vous ajouter comme ami, ou ne pas vous permettre de le suivre et de garder son contenu privé. Ils peuvent accepter votre amitié sur le réseau social mais restreindre le contenu que vous pouvez voir (ceci est autorisé par tous les réseaux sociaux et est très courant). Il ne vous permet pas non plus de voir ce qui se passe dans les conversations privées. Il ne vous permet pas non plus de savoir ce dont ils parlent dans les outils de messagerie comme WhatsApp.

2. Obtenir tous leurs mots de passe

Vous pouvez parler à votre fils ou à votre fille et lui demander le mot de passe pour accéder à son téléphone et aussi pour entrer dans ses différents réseaux sociaux. Et mettez-vous d’accord sur la fréquence à laquelle vous prévoyez de le ou la voir. Cela vous permet de voir leurs conversations WhatsApp et privées sur les réseaux sociaux, ainsi que la quasi-totalité de leurs publications en ligne (n’oubliez pas que les stories Instagram, très courantes chez les adolescents, sont supprimées toutes les 24 heures).

Mais il y a là aussi des limites : votre enfant peut supprimer les conversations privées qu’il ne veut pas que vous voyiez, de sorte que lorsque vous accédez à son terminal, vous ne pouvez pas en voir le contenu. Ils peuvent également décider de changer leurs mots de passe afin que vous ne puissiez plus accéder à leur téléphone ou à leur ordinateur.

3. Des outils de surveillance efficaces

Il existe des applications qui vous permettent de surveiller un appareil à distance. Ce logiciel s’installe très facilement, dans la plupart des cas, sur le téléphone d’un enfant et vous pouvez voir dans le menu, toute l’activité qui a lieu sur ce téléphone.

Ce sont de si bons outils qu’ils ne sont pas seulement utilisés pour contrôler que l’enfant n’a pas de problèmes sur Internet ou pour prévenir le cyberharcèlement. Ils peuvent également être utilisés dans les environnements de travail afin que le chef d’entreprise puisse s’assurer que tous les employés utilisent leurs appareils de manière appropriée.

Il est ainsi possible de contrôler les employés afin de s’assurer qu’ils ne perdent pas de temps pendant les heures de travail et d’empêcher l’utilisation abusive d’informations, qui pourrait mettre en péril la sécurité d’une entreprise. Comme vous l’avez vu, tant que l’autre personne sait qu’elle est surveillée, il est parfaitement légal pour les adultes de le faire également.

Il convient de noter que de nombreuses personnes utilisent même ces outils lorsqu’elles soupçonnent leur mari ou leur femme de les tromper ou d’être infidèles avec une tierce personne.

Le plus grand avantage est que ces applications sont très utiles pour prévenir le cyberharcèlement : si votre fils ou votre fille reçoit un sms, vous pouvez voir cette information immédiatement. Si l’enfant veut cacher le message et le supprimer, ces outils de surveillance sont la seule option qui vous permettrait de voir ce contenu immédiatement.

Quelles sont les applications de contrôle parental les plus populaires pour prévenir le cyberharcèlement ?

mSpy

Il s’agit probablement de l’une des technologies la plus célèbre sur le marché mondial à l’heure actuelle. Son rapport qualité/prix est sa plus grande force, de même que sa facilité d’utilisation. Sa principale caractéristique est qu’il est compatible avec les smartphones et les ordinateurs. Selon le plan de paiement que vous choisissez, il peut être utilisé pour surveiller un seul appareil ou en surveiller plusieurs.

mSpy n’est pas seulement une application pour prévenir le cyberharcèlement, mais il sert aussi à protéger les enfants des diverses formes de dangers en dehors d’ Internet. L’une de ses fonctions est la possibilité de surveiller la position GPS d’un autre appareil. Si votre fils ou votre fille doit se rendre quelque part (par exemple, de la maison à l’école), vous pouvez y aller à distance depuis votre propre téléphone, en suivant le trajet qu’il ou elle emprunte. Vous pourrez ainsi vous assurer qu’il suit l’itinéraire et ne rencontre pas de problèmes en cours de route.

Cette puissance de technologies fait que de nombreuses personnes décident d’installer mSpy pour éviter les dangers et se sentir plus en sécurité lorsqu’elles doivent marcher la nuit dans les villes. Et ça permet à quelqu’un d’autre de toujours savoir où il se trouve.

Cette application peut espionner à distance les SMS envoyés, reçus ou supprimés sur un autre appareil, les appels, l’activité au sein d’applications en ligne telles que compte WhatsApp, Facebook, Snapchat, Instagram, Skype, Télégramme, Viber, Youtube. Vous pouvez également accéder au menu d’historique de navigation et à toute autre donnée sur les téléphones fonctionnant sous Android, mais aussi sur les iPhones, ordinateurs ou tablettes Apple.

Vous pouvez également voir à quels réseaux Wifi en ligne l’appareil que vous surveillez s’est connecté. Cela est utile même pour les entreprises, car il est important que les employés ne connectent pas les appareils contenant des informations internes à n’importe quel réseau, car certains ne sont pas sûrs et peuvent entraîner la perte d’informations pertinentes.

Par exemple, imaginez que votre enfant reçoive une notification en ligne sur son téléphone portable et que vous remarquiez qu’il est agité, mais qu’il ne veut pas vous dire ce qui se passe. Si vous utilisez mSpy, vous pouvez regarder le menu de votre propre téléphone et voir ce qu’il a reçu (un message, un commentaire, un courriel, une photo ….). Vous pourrez ainsi découvrir la source de leur détresse et savoir s’ils sont victimes de cyberharcèlement. Ou si c’est lui qui harcèle les autres.

Afin d’installer mSpy sur un appareil Android, vous devez pouvoir accéder au menu de cet appareil pendant quelques minutes. Dans le cas d’Apple, (iPhone, iPad ou Mac) vous n’avez pas besoin d’entrer physiquement dans le terminal. Une autre caractéristique est que cette application peut être installée sans autorisations spéciales, ce qui facilite le processus. Cependant, si vous voulez voir tous les dossiers des applications, il faut donner cette autorisation à l’appareil cible.

Si, pendant l’installation de l’application, vous avez des problèmes de mise à jour ou des questions, vous pouvez contacter directement l’équipe d’assistance gratuite de mSpy pour vous aider à résoudre vos problèmes. Cette équipe d’assistance parle plusieurs langues. Ses grands avantages sont qu’elle ne prend que quelques minutes à installer et qu’elle reste très discrète, puisque l’icône de l’application ne s’affiche pas sur le téléphone surveillé.

Conclusion

En résumé, la surveillance des téléphones portables de vos enfants est essentielle si vous voulez des conseils pour les tenir à l’écart des dangers de l’ internet. Les psychologues et les experts juridiques recommandent cette mesure comme le moyen le plus efficace d’empêcher un enfant d’être victime de cyberharcèlement.

La manière la plus efficace d’obtenir ce contrôle est de recourir à des logiciels de surveillance, des applications qui sont devenues très populaires ces dernières années et qui vous permettent de protéger vos enfants et de voir s’ils sont exposés à un quelconque danger sur Internet.

À propos de l'auteur

Javier Camacho

Expert en cybersécurité et journaliste technologique

Javier Camacho Miranda est un communicateur social et un professeur de langue et littérature espagnoles, avec plus de quinze ans d’expérience liée à l’écriture sous différentes formes.

Avant de devenir père, il n’était pas encore familiarisé avec le monde des logiciels de surveillance légaux et certifiés. Selon lui, avant de s’inquiéter pour la sécurité de sa fille après lui avoir donné son premier smartphone et de se rendre compte de tous les dangers qui guettent Internet, il pensait « que les compétences pour mettre un téléphone portable sur écoute étaient seulement à la portée des pirates informatiques ».

Il est passionné par la technologie, entre autres choses, et cette passion lui a permis de se concentrer sur l’écriture d’articles sur les logiciels espions et autres sources liées aux différentes innovations technologiques.